KindProxy 退款政策

一、爭議解決

因使用 KindProxy 服務而產生的任何爭議或問題，應首先通過電子郵件聯繫客戶支持解決：support@kindproxy.com。此郵箱可用於處理退款、取消訂單或其他相關問題。

為保障安全，我們可能會記錄與客戶的支持對話以便後續核查。

二、退款資格

符合以下條件的訂單，可申請退款：

1. 官方購買：產品必須透過 KindProxy 官方渠道購買。
2. 支付方式：僅限法定貨幣支付的訂單，不包含加密貨幣支付。
3. 申請時限：首次購買產品後 3 日內提出退款申請，逾期將不再受理。
4. 使用限制：
   • 所使用的流量不得超過套餐總流量的 20%，且不超過 1GB。
   • 如在購買後 3 日內，由非客戶自身原因（如技術故障）導致服務無法正常使用，且 KindProxy 無法在 10 日內修復，客戶可申請退還剩餘未使用的款項。請及時聯繫客服，逾期視為接受服務品質。
5. 問題處理：如代理或軟件無法正常運行，KindProxy 將提供技術支持，並可根據情況提供退款或替換服務。

三、不可退款情況

下列情況不適用於退款：

1. 註冊信息不完整或不一致造成的問題。
2. 因違反法律法規或協議，帳號被凍結或停用。
3. 違反服務使用規範或協議義務。
4. 已開始使用系統傳輸或接收數據的訂單。
5. 服務質量符合服務水平協議（SLA）規定。
6. 套餐已過期或超過有效期。
7. 連接品質與速度受第三方因素限制，不在 KindProxy 控制範圍內。
8. 客戶端軟件兼容性問題。
9. 每位客戶僅限申請一次退款，且僅適用於首筆訂單金額。升級、續訂或更換套餐不適用退款。濫用服務或違反協議者不予退款。

四、其他條款

KindProxy 保留根據服務政策更新退款規則的權利。所有退款申請將由官方客服進行審核，審核結果將以電子郵件通知客戶。